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FAQ
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Cesta Cart
Añadir artículos a la cesta de la compra sin completar el proceso de compra no constituye una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos almacenados en la cesta están sujetos a cambios. Encontrará el precio más reciente de cada producto en la cesta.
Una vez haya añadido a la cesta todos los artículos que desea comprar, el siguiente paso será tramitar el pedido siguiendo los pasos del proceso de compra:
1. Seleccionar método de entrega
2. Seleccionar e introducir los detalles de la forma de pago
3. Autorizar pago
IMPORTANTE: antes de autorizar el pago, te invitamos a revisar la dirección de entrega.Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico con el número del pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades con respecto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, enviaríamos el resto de los artículos o lo cancelaríamos en caso de un pedido de un solo artículo. Le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado.
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Plazo de entrega Delivery times
Los pedidos se entregarán a través de un servicio de mensajería. Nuestros plazos de entrega comprenden de 1 a 7 días laborales.
Salvo productos hechos a medida, que se entregarán en un plazo acordado entre DAMN DOTS y el Cliente.
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, además de los del mercado donde se ubica nuestro almacén/centro logístico.
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Envíos Shipping
El coste del envío en España y Portugal será de 8 €, y gratuito en compras a partir de los 200 €.
El coste de envío para el resto de los países de la Unión Europea será de 20 € y gratuito a partir de los 250 €.
De momento no es posible realizar envíos fuera de la Unión Europea.
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Devoluciónes Returns
IMPORTANTE: No se devuelven los costes de envío de ida, es decir, del pedido inicial.
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o una devolución?
El periodo para realizar cambios y devoluciones es de 14 días desde que el pedido ha sido entregado. Salvo los pedido de producto hecho a medida que tiene unas condiciones especiales, de los cuales se informará al cliente en el momento de la compra.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si has hecho una compra online y necesitas devolver el pedido tienes que contactar con nosotros en el email info@damndots.com o a través del formulario indicando el número del pedido, para que te enviemos una etiqueta y formulario de devolución que tienes que incluir en el paquete para que podamos identificar el envío. Una vez remitida la etiqueta a tu dirección de correo electrónico, el servicio de mensajería recogerá el paquete.
En los pedidos desde el extranjero es imprescindible que pagues los portes de la devolución. Contáctanos en el email info@damndots.com y te guiamos como hacer la devolución y te enviamos el formulario necesario para incluir en el paquete.
Puedes enviarlo a la siguiente dirección:
DAMN DOTS
C/ Cronos 8º, 3ª planta
28037 Madrid (España)
Recuerda empaquetar el producto de forma parecida a la que lo has recibido, para que no sufra ningún daño en el transporte.
Una vez el paquete haya sido recibido se realizará el abono del pedido. El periodo de devolución será de 2-7 días desde la recepción del artículo y dependiendo de la entidad bancaria.
DAMN DOTS se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo, si las prendas no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron o si no cumplen nuestras condiciones de devolución. Podríamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado prueba de que la ha devuelto.
Las piezas deben estar en condiciones perfectas (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones).
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Cambios Changes
Al igual que en caso de devoluciones, la prenda debe ser enviada a la dirección indicada anteriormente en un plazo de 14 días desde que el pedido ha sido entregado.
El procedimiento es el mismo, que en caso de las devoluciones. Tienes que contactar con nosotros en el email info@damndots.com o a través del formulario indicando el número del pedido.
En caso de pedidos desde fuera de España, tienes que pagar el envío. Dentro de España el envío de un cambio es gratuito.
Para más información, por favor, póngase en contacto con info@damndots.com DAMN DOTS se reserva el derecho a rechazar los cambios fuera de plazo, si las prendas no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron o si no cumplen nuestras condiciones de cambios.
Las piezas deben estar en condiciones perfectas (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones).
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Pagos Payments
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• VISA
• MasterCard
• American Express
Los datos de la tarjeta que ha facilitado se tramitarán con encriptación SSL. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o imposibilidad de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
En el caso de que se rechace su tarjeta, podría deberse a uno de los siguientes motivos:
• Puede que la tarjeta haya caducado. Compruebe que la tarjeta no haya superado su fecha de caducidad.
• Puede que la tarjeta haya alcanzado el límite de crédito. Compruebe con el banco si la tarjeta ha superado el límite de crédito.
• Puede que los datos introducidos no sean correctos. Compruebe que ha rellenado los campos obligatorios correctamente.
